La gestion d’une entreprise quelle qu’elle soit, nécessite de beaucoup répondre au téléphone. Du moins si c’est le cas c’est bon signe. Mais comme tout le temps il y a du bon et du moins bon.

Le truc qui me fait toujours autant rire, ce sont les appels commerciaux. Je suis toujours partagé entre la pitié pour la pauvre personne au bout du fil obligée de débiter son texte appris par cœur, et le temps que je perds à écouter ses arguments dignes d’un Pierre Belmare de la plus belle heure.
En général je suis sympa et poli, puisque nous même sommes, des fois, dans la même situation ne serait ce que pour relancer des clients ayant demandé un devis. D’ailleurs, sympa et poli ce n’est pas toujours le cas de mes interlocuteurs.
D’où l’idée de cette nouvelle rubrique : « The Black Phone« . Une rubrique dans laquelle je raconterais mes plus belles déconvenues au téléphone.

Premier extrait…

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Les relations entre annonceurs et agences de communication peuvent parfois être difficiles, mais cela n’est rien comparé à la relation entre annonceurs et médias. Si les médias ont besoin des annonceurs, nous oublions trop souvent que les annonceurs ont un besoin vital des médias.

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