Google Shopping…

J’ai connu Google plus fanfaron sur la sortie de certains services. Car il faut bien le dire, concernant la sortie de Google Shopping, Google a été étrangement discret. On en vient même à se demander si le service est réellement actif. Pour notre part, c’est bien simple, nous avons appris son lancement par un Tweet (même si on savait que le service était dans l’air du temps pour la France).

Alors pourquoi Google ne communique pas sur Google Shopping ?
La raison paraît assez simple quand on y réfléchit. Où Google gagne le plus d’argent en France ? Sur AdWords . Qui dépense le plus d’argent sur AdWords ? Les e-commercants. Oui, mais ils sont des milliers donc très volatiles. Arrivent pas loin derrière les comparateurs de prix, et eux pour le coup ne sont que quelques dizaines, donc faciles à maîtriser. Vous comprenez donc tout l’embarras de Google. D’un côté, ils ne peuvent pas passer à côté d’un secteur en plein boom en France (le e-commerce), et de l’autre, ils ne veulent pas se brouiller avec un secteur (les comparateurs de prix) qui leur laisse beaucoup beaucoup d’argent (en valeur absolue).
C’est pour cela qu’ils essayent de ménager la chèvre et le chou. En terme de communication, ne pas prendre d’engagement peut rapidement être catastrophique mais on sait tous que Google peut tout se permettre…

Edit: Comme me le signale Charles dans son commentaire, mon analyse sur le rapport ambigu entre Google Shopping et AdWords tombe à plat car Google a été beaucoup plus malin que cela en intégrant Google Shopping à AdWords. Du coup, on est dans une situation complètement inversée car Google Shopping ne fera aucun mal à AdWords, mais le dopera au contraire. Cela dit je comprend d’autant moins le manque de communication autour de Google Shopping…

Quel avenir pour Google Shopping ?
Selon moi un avenir radieux. D’une part grâce à la marque Google. Le géant américain est tellement énorme (avec une notoriété phénoménale) que n’importe quel utilisateur pensera Google avant d’autre comparateur comme Kelkoo, leguide.com ou achetez-facile.
L’autre point fort de Google, c’est son algorithme de classement. En effet, on s’aperçoit que l’ordre des résultat de Google Shopping est au moins aussi mystérieux que celui des résultats naturels. Du coup, Google peut avancer avec une certaine neutralité (toute relative) par rapport aux autres comparateurs historiques, qui n’ont eu de cesse d’accumuler les offres premium, vip ou privilège, pour les commerçants, avec pour résultat un brouillage de la compréhension de l’ordre des résultats. Et oui, les comparateurs de prix ne classent pas forcement en fonction du prix ;-)
Enfin, et surtout, Google va pouvoir intégrer les résultats de Google Shopping directement dans les résultats naturels. Sur certains produits, il le fait déjà et ça à l’air ultra efficace. D’ailleurs tous les services Google qui fonctionnent bien, sont des services intégrés dans les résultats naturels (Actualités, Maps, Image etc…)

Au final, que peut-on attendre de Google Shopping ? Beaucoup. Il est fort probable qu’il change profondément le marché des comparateurs et par incidence le marché du e-commerce. A mon avis de gros comparateurs vont tomber et paradoxalement, des petits comparateurs de niche pourront tirer leur épingle du jeu.