Le concept de Myfab peut-il tenir ?

Merci pour cette réflexion. Pr ma part, il est clair que MyFab se fout du monde. Le rapport qualité / prix n’y est clairement pas. On se dit c pas cher donc c normal de se faire enfler mais c pas vrai. Ils ne font aucun effort et font du fric facile.
Les réponses du services client vous confirment que votre insatisfaction fait partie de leur  » Concept « . Comprenez que vous n’êtes jamais renseigné et qu’ils ne font même pas semblant d’être compréhensifs.
C donc si dur d’avoir des meubles pas cher, de bonne qualité et avec un service correct ?

Je déconseille vivement ce site qui à ses début fonctionnait plutôt pas mal, mais quelques commandes plus tard… je penses qu’il sont surtout (pour ne pas dire uniquement!) axés sur leurs profits!!! j en veux pour preuve qu’un article commandé début avril ne m’a toujours pas été livré en cette presque veille de noel et les renseignements le concernant sont plus que fantaisiste quand aux réponses de myfab(…) « c est en cours, c est normal!!! » ah!! si tout va bien pour eux, tant mieux!!mais sans client ils feront comment? ????? A bon entendeur…

En tant qu’importateur de meubles chinois, je vous livre mon expérience.
1/ délai de fabrication de 1 à 2 conteneurs = minimum 45jours départ Chine
2/ temps de transport jusqu’à l’entrepôt environ 40 jours
3/ transport vers le client environ 15 jours

Et surtout à cela s’ajoute la prise de commandes groupées par produit, qui est certainement de 50 clients minimum.

Le modèle n’est pas évident à faire passer.

Bonjour,

après une mauvaise expérience également chez myfab (lampe arrivée cassée et avec 6 semaines de retard, en plus des 12 annoncées) j’achète dorénavant mes meubles et objets déco chez alterego-design.com

Les prix sont les mêmes et tous les meubles sont de stock… Y’a pas photo pour moi! Au revoir les délais interminable.

Que de l’arnaque !
Mauvaise qualité.
Exemple : un canapé-lit contre lequel on ne peut pas s’adosser parce que le dossier n’est pas fixé d’un coté.
Autre exemple : près de 2 mois de retard dans les livraisons et des mises à jour de commandes qui fluctuent selon nos remarques et manifestations (expédiée puis en cour de réalisatin, …)

j’ai acheté en avril une poubelle automatique que j’ai attendu 4 mois au lieu des 5 semaines mentionnées, j’ai eu de la chance puisque par restructuration j’aurais du attendre un mois de plus. En service cette poubelle est difficilement exploitable, non seulement elle n’a pas de panier intérieur mais l’ouverture de la poubelle est trop petite, résultat pour une poublle de 50 l vous ne mettez que 30/35l sous peine de ne pouvoir enveler le sac poubelle se trouvant à l’intérieur, quant il ne faut pas transvaser le sac poubelle dans un autre car le sac en passant se déchire ! teste-t-il les modèles à fabriquer ?

My fab à fuir, voici mes dernières correspondances avec eux
01/09/11 16:55
Afin de pouvoir m’organiser, je souhaiterais enfin pouvoir connaître la date de livraison prévue pour le troisième lampadaire. Merci.
FR CS 117/08/11 14:56
Bonjour, Conformément à votre demande, nous avons procédé avec succès au changement de votre adresse de livraison. Votre commande sera donc livrée au : .
/07/11 14:52
Bien qu’incroyablement tardive, je vous remercie pour votre réponse. Elle ne correspond cependant absolument pas à la réalité, votre transporteur m’a livré 2 lampadaires et n’a jamais essayé de me contacter par la suite, j’étais et suis encore sur place et je n’ai trouvé aucune trace d’appel de sa part. S’il avait trois colis, pourquoi ne m’en a-t-il remis que deux ? Ce n’est pas la première fois que je rencontre des problèmes avec Myfab et comme par hasard, vous êtes toujours en cours de réorganisation pour vous améliorer au détriment du service auc clients! à ce rythme, vous devriez bientôt atteindre la perfection. Qoui qu’il en soit, début septembre, je ne serai plus à cette adresse, il conviendra donc de me livrer au 38, . Pour la compréhension dont vous me remerciez, sachez que je n’en ai aucune devant le manque de serieux et les désagréments à répétition que vous m’imposez à chaque commande. Salutations. J
FR Client29/07/11 12:07
Bonjour Monsieur, Merci de votre message et désole d’avoir été si long pour répondre, nous sommes en train de procéder à de nombreux changements au sein de notre société pour corriger ces erreurs et améliorer notre service aux clients. Nous avons choisi de profiter de la période creuse de l’été pour procéder aux modifications afin que le moins de clients possible soit affectés. Concernant votre commande il apparait que le transporteur n’a pas pu vous livrer le 3eme colis, pour cause d’absence à l’adresse indiquée. Selon le transporteur (Mondial Relay), vous n’étiez plus joignable pour une nouvelle prise de rendez-vous. Colis # 47281673 visible sur http://www.mondialrelay.fr Le transporteur nous a donc retourne le produit en entrepôt. Cependant afin d’améliorer notre service de livraison, nous allons procéder à des optimisations de notre infrastructure logistique. Ainsi, et dans un objectif de mise en service rapide du nouveau dispositif, nous avons l’obligation de reporter les livraisons prévues au cours du mois d’août 2011. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée et vous présentons nos excuses. Vous recevrez donc ces commandes durant la première quinzaine du mois de septembre 2011. Notre partenaire transporteur prendra contact avec vous dès la rentrée pour fixer un nouveau rendez-vous. Nous espérons que vous comprenez notre décision et que vous apprécierez les nouveaux services qui seront en place prochainement sur http://www.myfab.com. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre fidélité. Cordialement Votre service client.
25/07/11 15:10
Allez vous vous décider à répondre à mes messages ou préférez vous que je passe directement par la DGCCRF pour obtenir satisfaction ?
18/07/11 16:23
Je vous rappelle mon message du 9 juillet resté sans réponse où je vous signalais n’avoir reçu que 2 lampes sur les 3 que je vous ai commandées, je souhaiterais maintenant obtenir rapidement une réponse. Merci
09/07/11 15:13
Bonjour, Je viens de recevoir la livraison des lampes que je vous ai commandées, ma commande portait sur 3, je n’en ai reçu que 2, pouvez-vous m’indiquer la raison. Merci

Je reste factuel car les qualificatifs que j’aimerais utiliser sur MyFab sont si déplaisants que je préfère les garder pour moi.

Bref, j’ai effectué une commande en mai 2011. Le délai alors annoncé pour la production et la livraison de mon produit (un lampadaire) était le suivant : 5 à 6 semaines.

Nous sommes en octobre 2011 : déjà 18 semaines d’attente pour mon produit. Je n’ai toujours rien reçu, alors que j’ai payé ma commande … depuis mai 2011.

Je contacte à de nombreuses reprises le service clients MyFab par le biais de l’interface de mon compte sur le site web.

J’ai envoyé ainsi pas moins de 7 messages : pas la moindre réponse.

Rien de rien.

Je suis halluciné par les pratiques commerciales de ce marchand.

Idem…2 commandes passées, dont une toujours en attente…J’ai commandé des couteaux céramique à lame noire, sensés être plus résistants que les lames blanches. 0 la première utilisation de chaque couteau, la pointe s’est immédiatement cassée au contact de ma planche en bois. Sympa la qualité, mes couteaux en céramique blanche payés 10 euros pièce 2 ans auparavant fonctionnent toujours aussi bien. Au bout d’une semaine, la lame commençait à bouger sur l’un des couteaux. Ils sont venus les récupérer, m’ont promis un remboursement que j’attends encore…Quant à la deuxième commande, celle de l’aspirateur robot, elle aurait due être livrée il y a plus d’un mois, et toujours aucune nouvelle, même pas pour nous informer du retard. Je crois que je vais annuler cette commande, car trop peur de la mauvaise qualité une fois de plus, et le fait de lire vos commentaires ne me rassure pas…

Ne pas commander ce sont des voleurs. J’ai passé commande en mai et je n’ai toujours pas recu mon colis. Sous prexte d’un problème de conainer puis d’entrepot. Bref, de vrais nuls qui ne savent pas ce qu’est le service client de nos jours. NE RIEN COMMANDER SUR CE SITE. On a en plus le culot de vous dire qu’une standardiste ne peut rien à cette situation sauf que quand vous appelez tous les 15 jours et que l’on vous répond que la commande sera expédiée prochainement ca devient desesperant. J’ai donc demandé le remboursement de ma commande qui devrait se faire sous 30 jours si tout cela se fait réellement car au bout du compte ils conservent vos coordonnées bancaires. INADMISSIBLE.

Je suis exactement dans la même situation que Caro ci-dessus. Même produit, mêmes délais, même absence de considération, bref, même foutage de gueule. Le principe de My.Fab tient d’autant moins la route que les prix barrés sont eux-mêmes bidons. Ainsi des chaises plexy. annoncées à 119 euros/pièce et vendues par MyFab à 89 étaient dispos sur stock chez Leroy Merlin à 69 euros…
Bref, encaissements à l’avance, fabrications à flux hyper tendus et zéro stock, ils ne font que se remplir les poches sans prendre aucun risque commercial.
A voir le nombre de clients arnaqués, ça vaudrait le coup de se réunir en « partie civile » et exiger des dédommagements.
A bon entendeur…

Je suis tellement effaré par le nombre de victimes que je vous propose d’agir en véritable comité auprès de la DGCCRF dont ressort My Fab. Ca activera au moins les remboursements de ceux qui les attendent.
Certains ici ont ils déjà fait appel à la DGCCRF ?

La DGCCRF est la Direction Générale de la Consommation, de la Concurrence et de la Répression des Fraudes.
Je vais faire un courrier avec un lien pour ce site (ici) de manière à ce qu’ils constatent l’étendue des dégâts.
Si encore MyFab se comportait correctement en nous informant, mais que dalle ! Et le pire, c’est que ces cons se permettent encore de nous envoyer des mails commerciaux pour commander des cadeaux de Noël ! Une hérésie ! Même leur service marketing est en dessous de tout !

Je suis effrayé en lisant vos commentaires…
Au début du site en 2008 et 2009, j’ai effectué 2 commandes sans problème un cadre et un pouf big g.
J’ai récemment fin août 2009, refait une commande d’un montant assez élevé comprennant une lampe hollywood, un aspirateur robot dusty et une table basse noir laquée pour presque 600€!!
La table devait m’être livré fin septembre début octobre et toujours rien malgré mes mails. Statut en cours de FRET sur leur site depuis des mois. Je commence vraiment à m’énerver!!!!
L’aspirateur dusty a déjà 1 mois de retard et la lampe hollywood était censée arriver maintenant…résultat statut fabrication imminente depuis des mois!!!
Je pense aussi à attaquer le site. Je veux avoir une date de livraison précise et respectée ou sinon un remboursement intégral et un dédommagement!!!
C’est un enfer ce site!!et dire que je l’ai vanté au début à des connaissances pffff!

C’est très énervant de voir tous ces cas. J’ai relu leurs conditions générales de vente, et ils précisent bien que « de toutes façons, le délai de livraison ne peut excéder 24 semaines ». Pour moi, 24 semaines ce sera Vendredi prochain. Jusqu’à cette date, ils restent donc « dans leur droit », malgré un abus de confiance des plus évidents. Je vais donc préparer une lettre pour la DGCCRF, et je pourrai même en donner le modèle à ceux qui m’en feront la demande. Il faut leur rentrer dedans à ces escrocs, et si la DGCCRF reçoit plusieurs demandes simultanées, ça devrait bouger.

Alors après avoir lu tous les commentaires ……sis dégoutée mais j espère obtenir satidafaction !! commande d un canapé le 24 juillet 2011 livraison vendredi 6 janvier 2012 avec juste un petit souci commande d un canapé d angle gauche ……..alors le canapé est ok mais l angle n est pas le bon !!!!!! cest un agle droit …… idem pour les appels téls personne ne répond quant aux livreurs il n a pas voulu récupérer la marchandise il m a dit qu’il n avait pa sle droit !!! alors je poste demain une lettre en recommandé avec AR et je v voir mais si seulement j avais lu tout ça avant !!!

Nouveau message de MyFab :  » Vous devriez recevoir votre commande mi janvier fin janvier. » Et voilà, fin janvier maintenant :) Vraiment, ils sont très très drôles.
Pour ma part je crois que le délai légal de 24 semaines est largement dépassé étant donné que ma commande a été validé autour du 9 ou 10 juin…
Ils m’ont assuré que si je demandais le remboursement de la commande, celui-ci serait rapidement effectué. J’y crois pas du tout, étrangement… Et dernière blague, je vais avoir droit à un bon d’achat \o/ Je leur ai répondu qu’ils n’avaient qu’à offrir ce bon d’achat à un autre pigeon car jamais je ne repasserais commande chez eux.

Bon j’aurai dû lire tous les commentaires et ne pas commander un canapé .. qui devait être livré au + tard le 13/12/2011(commandé le 1er /08/2011) comme tout le monde pas de @ de réponse de myfab sf  » ennui informatique » . Hélas un bon exemple ne se reproduit pas souvent : nos amis qui ont étés livrés en avance d’un canapé ns avaient recommandé myfab, cela devait être un cas unique !!

Bonjour,
L’adresse de MyFab précisée ds leurs conditions gales de vente est : myfab France SAS, enregistrée à Paris sous le numéro SIRET 51941172200035 et domiciliée 1 rue Francis de Pressensé, 75014 Paris, France.

Il faut donc se rapprocher de la DGCCRF de Paris, je n’ai pas encore regardé s’il y ‘en avait plusieurs selon les arrondissements.
Pour ma part ce sera fait d’ici Lundi, sachant que demain, 14 janvier, est le dernier jour de leur délai maxi annoncé de 24 semaines.

@GRRR : le lien renvoi vers une erreur 404 :(
Que pensez-vous signaler au juste dans votre courrier? Allez vous fournir des « preuves » (mails)?

Bonjour,
Je pense que le lien vers le site de la DGCCRF est le bon. Après essai sur celui-ci, http://www2.economie.gouv.fr/services/courrierPHP4/, ils précisent qu’ils sont en maintenance informatique jusqu’au lundi 16. Ils ont peut être fait installer leur site par My Fab ;-) .

Merci, je vais faire de même.

Ils n’ont peut être plus d’argent pour payer la production… D’après ce que vous dites, ça sent vraiment la grosse panne financière. Y-a-t-il simplement encore quelqu’un au service client ?

A la réponse : « Le concept de Myfab peut-il tenir ? » la réponse est clairement non…

Bon courage à vous !

Cordialement…

myfab A EVITER!!!! commande passe le 6/11/11 et toujours rien recu malgre des relance aupres du service client en un mot se sont des escroc!!!!

Myfab,une catastrophe ! Rarement vue un cite aussi menteur,des charlots !!!!!!

pour info, myfab, c’est Pinaut PPR (ex conforama)!
http://www.zonebourse.com/barons-bourse/Francois-Henri-Pinault-9/actualites/Francois-Henri-Pinault-tombe-sous-le-charme-de-Myfab–13399181/

Bonjour de Bruxelles! Meme experience…. Commande le 20/08/2011! Annulation le 12/12/2011!pas de remboursement, pas moyen de les contacter, pas de reponse. Je vais faire une plainte a la commission europeenne. Je vous conseille a faire la meme chose! Meme leurs emplyes ne sont plus payes et n’arrivent pas a communiquer avec leurFab!

BONSOIR
alors moi tjrs pas reçu l’angle gauche de mon canapé tjrs personne au bout du fil ils m ont demandé des photos que j’ai envoyées…. reponse : photos bien reçues j interviens au près du service logistique pour faire remplacer le maivais angle ; sans réponse dans une semaine n hésitez pas à me recontacter; une semaine après vu que je n’avais pas de réponse j’ai refait mail!! réponse : ils sont en inventaire…alors moi je crois que ça fait 29 semaines une commande de 918 euro qui représentent une grosse somme pour moi !!!! il y avait aussi un lampadaire (dont je n’ai aucune nouvelles) JE SUIS DEGOUTEE j’ai fait courrier en recommandé au siège social à Paris dans les délais indiqu »s dans leurs conditions générales de vente pas eu de réponse je vais donc moi aussi contacter la DGCCRF par le lien proposé.et peut être une association de consommateurs… en revanche je peux quand même vous dire que le canapé est beau et de qualité si ce n’était pas le pb de l’angle!!!!!!! Je continuerai à venir ici pour voir la suite de nos mésaventures mais c est vraiment écoeurant!!!! je vous tiens au courant

Même expérience que les 99% des messages précédents.
Je regrette infiniment de n’avoir pas regardé ces messages avant de commander, donc de payer.
J’attends toujours un fauteuil « Moon Chair » commandé en aoùt 2011 et un coffret couteau céramique, pourtant mentionné « disponible ».
J’ai beau essayer de relancer, rien de concret n’en sort et je suis proche de l’hystérie. Ce comportement est inqualifiable
Plusieurs articles actuellement sur le site me plairaient beaucoup pour les acheter mais j’attendais d’être livrée avant de passer une nouvelle commande…
Je vais me rapprocher de la DGCCRF compétente pour « faire nombre ».

Alors dernières nouvelles : j’ai réussi à avoir qq un au bout du fil qui m aconfirmé les « difficultés » actuelles ….imposible d obtenir le bon angle RUPTURE DE STOCK le lampadaire tjrs en attente du coup je demande le remboursement de tout ; la personne que j’ai eu o tél m’a paru qq1 de bien j espère ne pas me tromper ils doivent me donner un code retour récupérer le canapé et me rembourser ….. je vous avoue que j’ai peur vu la somme et le pire c’est que j’ai besoin d’un canapé maintenant …….qq un a-til acheté un canapé à un bon prix sur un autre site avec satisfaction ?? si oui j attends des conseils ! je vous dirai si elle me recontacte lundi sur mon tél comme elle me l’a dit ! Bon courage à tous !

ARNAQUE MYFAB ARNAQUE MYFAB ARNAQUE MYFAB

Oh mon Dieu, si j’avais su j’aurai regardé ce site avant. Quelle déception. Commande passée le 09 octobre 2011, livraison prévue fin janvier et toujours rien. Par contre le paiement de plus de 1200 euros a été fait deux jours après la commande.
Service client inexistant, boite vocale non stop, mail sans réponse.
Je vais également écrire à la société des consommateurs.
MYFAB, à déconseiller fortement.

Moi aussi une seule commande chez Myfab, qui sera la 1ère et la dernière. Délais dépassé de 2 mois!! Et canapé déchiré à la livraison! Non mais ils se moquent de qui!?
Je déconseille formellement !
Pour mon mobilier déco maintenant c’est Made-in-Design ou ROIMAGE… Services clients sérieux, et au moins on est pas pris pour des C…
Made-in-Design plus cher mais plus de marques et de choix. ROIMAGE a un rapport qualité prix étonnant et des produits vraiment sympas et originaux. Voilà pour ma top liste :)
Et pour les compléments quand les finances sont au plus bas… heureusement il y à les suédois.. :)

j’ai reçu le vélo commandé mais la roue arrière était voilée: déjà plus d’un mois sans retour d’information alors que j’ai envoyé vidéo et photos. En gros, pas de service client ! Pas terrible, même si c’est pas cher.

Bonjour,

Je lis avec effarement ce qui se passe avec myfab et donne mon témoignage, non pas en tant que client mais webmaster. On pouvait comme souvent promouvoir les produits myfab pour générer des revenus. Sachez que tout comme vous myfab ne payait les webmasters (enfin moi en tous cas !) qu’avec des mois de retard (c’est pour ça que j’ai vite arrêté, en plus des témoignages comme les vôtres qui se multipliaient) Mais là en plus à priori, ils ont fermé leur programme d’affiliation, comme par hasard. Alors je ne sais pas ce que l’on peut en déduire, mais c’est jamais bon de fermer un programme si ce n’est pas pour le réouvrir dans une autre plateforme d’affiliation (et là ils ont pas réouvert croyez moi !)

Voilà, une astuce pour vous clients lésés, ils ont l’air de répondre sur leur fil twitter : https://twitter.com/MyfabFrance

Bon courage !

Personnellement j’en suis à ma 9 ème commande chez MyFab (de 40 à 700€). Lampes, valises, 8 chaises, table basse, tableau, poufs, plaids…
Certes, la première est toujours décevante sur les délais, on râle, on écrit, on téléphone… Mais il faut être honnête : on ne trouve pas ce rapport qualité prix ailleurs.
Maintenant, je ne m’enerve plus, parfois je pose une question par mail et j’ai une réponse rapide sur les nouveaux délais. Sauf cas particulier de livraison annoncee ‘rapide », toutes sont en retard (je compte 4 à 5 mois). Je n’ai eu qu’une seule fois un problème de qualité (une des 8 chaises était rayée) J’ai suivi la procédure et ai eu le choix d’une reprise sans echange ou d’etre remboursée de la moitié du lot en gardant la chaise, ce que j’ai fait, bien sûr.
En résumé, le service n’est pas celui d’une boutique ou d’un site de grandes marques design mais le prix non plus. Or la qualité est quand même bien meilleure que d’autres sites (la redoute, fly, Ikea…) et pour ma part, le service client à été honnête.
Tout vient à point à qui sait …

Bonjour,
J’ai eu « d’autres chats à fouetter » depuis le 18 janvier mais je m’occupe aujourd’hui d’envoyer une lettre à la Direction Départementale des Populations de Paris. Merci du tuyau. Depuis que j’ai demandé le remboursement des presque 1000 euros (canapé+fauteuil) c’est silence radio de Myfab ET du site les arnaques.com que j’avais sollicité. J’ai pris aussi RV avec UFC Que Choisir. Huit mois d’attente !! Je vais tenter aussi le téléphone. Je commence à désespérer d’être remboursée…