Le mythe du m-commerce

Tel un serpent de mer, on entend relativement souvent parler du m-commerce, c’est-à-dire du commerce en situation de mobilité. Même si cette notion ne s’est pas encore bien imposée, on est en droit de penser qu’avec l’avénement d’appareils, comme l’iPhone et l’iPad, et du web mobile le m-commerce va enfin prendre son envol. Tour d’horizon.

En fait, il convient de bien différencier deux choses :
- Le paiement mobile qui permet à tout un chacun de payer avec son téléphone portable sans même, parfois, avoir à le sortir.
- Le commerce en situation de mobilité, c’est-à-dire faire ses achats sur son mobile.

Le paiement mobile
C’est un phénomène qui a l’air de pointer tout doucement son nez. Il évident que cette notion revêt bien des avantages. Quoi de plus pratique que de payer avec l’appareil que nous avons toujours sur soi ? De plus, un mobile peut communiquer et est intelligent, contrairement, à une carte de crédit. On pourrait très bien imaginer beaucoup de choses, comme des applications permettant de gérer son budget automatiquement mise à jour à chaque paiement.
D’autre part, il est aussi tout à fait concevable de rêver à un système où c’est l’automate de caisse qui va chercher l’information sur le mobile (via wifi par exemple). Ainsi, il ne serait même pas nécessaire de sortir son mobile pour régler.
Cependant, le paiement mobile pose encore quelques problèmes de sécurité, et le grand public ne semble pas encore prêt pour de telles applications.

Le commerce en situation de mobilité
Le vrai m-commerce réside ici. Avant de savoir si le m-commerce va prendre ou pas, il faut d’abord se demander pourquoi le e-commerce s’est imposé en quelques années. En fait, le e-commerce n’est ni plus ni moins que de la VPC avec des limites repoussées. Plus besoin pour le VPCiste d’imprimer des milliers de catalogues, la mise à jour de la gamme se fait en temps réel, idem pour les prix. Le consommateur peut aussi  à tout moment comparer les différents marchands etc… Mais au final, on est toujours dans un rapport de VPC avec les contraintes que cela impose (stock, logistique, livraison, fournisseurs etc…).
Que pourrait apporter le m-commerce en plus ? Le m-commerce ne repousse qu’une seule nouvelle limite : la limite géographique, c’est à dire qu’on peut commander de n’importe où.
Du coup, pas trop d’intérêt dans le m-commerce pour tous les articles livrables. Où est l’intérêt d’acheter un lave vaisselle depuis la terrasse d’un café, ou un canapé en promenant son chien ? On peut très bien attendre d’arriver chez soi pour conmmander confortablement sur un écran de plus de 320px de large :-) …

Par contre pour toute une série de produits dématérialisables, le m-commerce trouve tout son intérêt. D’ailleurs, il y a un type de produit qui se vend déjà énormément en situation de mobilité : la musique ! Avec les smartphones et autre iTunes, la musique a trouvé un véritable modèle de m-commerce et ce, parce qu’il y a une véritable synergie entre la mobilité et le produit, car on a souvent besoin d’écouter de la musique en situation de mobilité (train, bus, métro etc…)
D’autres applications sont aussi envisageables : acheter des places de ciné, de concerts, des applications telles que des horaires, acheter un billet de train en urgence dans le bus avant d’arriver à la gare etc… D’autres systèmes peuvent être mis en place. Je pense à un truc très bête, pourquoi McDonald’s n’envisagerait pas un système permettant de commander et payer son menu sur le trajet jusqu’au restaurant. Ensuite, on aurait plus qu’à récupérer son achat dans une file dédiée.

Il y a plein d’applications à envisager au m-commerce, c’est évident. Par contre, cela se limitera à des secteurs bien spécifiques qui trouveront un intéret à un achat en situation de mobilité. D’autre part, si on calque un modèle « e-commerce » sur le m-commerce (en gros que les boutiques en ligne classiques développent une version mobile de leur site), on va probablement dans le mur…