En ce moment, une des choses qui, je pense, est la plus énervante sur le net, c’est les réponses automatiques (ou semi-automatiques) à une demande de renseignements. Certaines sociétés sont même passées maître dans la dissimulation de réponse automatique.
En gros, vous remplissez un formulaire de contact (généralement pas du tout ergonomique) pour avoir une réponse à une question que vous n’avez pas trouvé dans la FAQ, ou sur le site. Quelques heures après, vous recevez un e-mail, grossièrement personnalisé, qui reprend mot pour mot la partie de la FAQ qui se rapproche le plus de votre problème. Bien sur cela ne répond en rien à votre question, et le mail est signé d’une certaine Kendy, ou encore, Thierry Dujon responsable service clientèle ou que sais-je encore.
