Google Shopping…

J’ai connu Google plus fanfaron sur la sortie de certains services. Car il faut bien le dire, concernant la sortie de Google Shopping, Google a été étrangement discret. On en vient même à se demander si le service est réellement actif. Pour notre part, c’est bien simple, nous avons appris son lancement par un Tweet (même si on savait que le service était dans l’air du temps pour la France).

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La livraison en e-commerce

On poursuit notre série sur les concepts clés du e-commerce avec un point incontournable : la livraison. Car, on ne le répétera jamais assez : un e-commerçant n’est après tout qu’un VPCiste sur un canal bien défini, à savoir le net.

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Publicité par téléphone…

Je viens de recevoir un appel téléphonique d’une société, dont je tairais le nom, se prétendant comme un partenaire de Cdiscount. Récit de la conversation :

- Allo.

- Oui bonjour, je me présente Pauline Machin de la société Bidule partenaire de Cdiscount, je viens vers vous afin de vous faire profiter d’une offre exceptionnelle [en général avec une "offre exceptionnelle" ça part mal].

- Une offre exceptionnelle ? Dites- toujours… [avec un air plutôt suspicieux].

- Ah vous n’êtes pas intéressé ? Bon ben tant pis [Énervée].

- Ben je sais pas dites moi quelle est votre « offre exceptionnelle » et je vous dirais.

- Ouai bon… Avant de pouvoir vous dire quoi que ce soit, je dois vous informer que cette conversation sera enregistrée dans le cadre de notre charte de qualité et de service blah blah blah…

- Bon écoutez d’abord je ne souhaite pas être enregistré (on est pas chez les flics), et en plus votre offre me parait louche.

- bip bip bip…

Voilà encore une conversation conviviale, agréable et enrichissante.

J’ai testé pour vous: le service client de Dailymotion

En ce moment, une des choses qui, je pense, est la plus énervante sur le net, c’est les réponses automatiques (ou semi-automatiques) à une demande de renseignements. Certaines sociétés sont même passées maître dans la dissimulation de réponse automatique.
En gros, vous remplissez un formulaire de contact (généralement pas du tout ergonomique) pour avoir une réponse à une question que vous n’avez pas trouvé dans la FAQ, ou sur le site. Quelques heures après, vous recevez un e-mail, grossièrement personnalisé, qui reprend mot pour mot la partie de la FAQ qui se rapproche le plus de votre problème. Bien sur cela ne répond en rien à votre question, et le mail est signé d’une certaine Kendy, ou encore, Thierry Dujon responsable service clientèle ou que sais-je encore.

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Winancial + 30 invitations

Dans le monde très sensible de la gestion de vos comptes en banque, un nouvel outil très prometteur vient de sortir, et il s’appelle Winancial. Il est rare que je sois convaincu de suite par une application en ligne, et encore plus rare que je l’utilise immédiatement quotidiennement (j’ai mis 6 mois à utiliser réellement Facebook ;-) ). Pour Winancial cela a été le cas, et je l’utilise presque tous les jours.

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Campagne virale Kapten

En me promenant sur Dailymotion, je suis tombé sur une, campagne virale hilarante. Bon, en même temps c’est facile je suis fan de Chris Esquerre et toute la campagne est basée sur lui.

Au delà de la campagne virale, cela m’a permis de découvrir ce nouvel appareil nommé le Kapten. En fait, il s’agit d’un GPS vocal qui cible essentiellement les jeunes urbains. Je trouve l’idée très pertinente de lancer un « GPS de poche » qui cible particulièrement les jeunes. Son prix est d’ailleurs en rapport avec leur pouvoir d’achat : environ 180 euros.

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Atomeet = simplicité

Je relaye ici l’info trouvée sur Presse Citron car Atomeet semble vraiment une solution impressionnante. Atomeet, c’est quoi vous allez me dire ?
Eh bien, c’est un site qui vous permet, ultra simplement, de créer des événements ou autres fêtes (ou teufs si vous préférez). Je m’explique. C’est votre anniversaire et vous attendez entre 50 et 80 personnes (eh oui vous avez beaucoup d’amis et encore on ne compte pas les pseudo amis de Facebook ;-) ).

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