The Black Phone #1

La gestion d’une entreprise quelle qu’elle soit, nécessite de beaucoup répondre au téléphone. Du moins si c’est le cas c’est bon signe. Mais comme tout le temps il y a du bon et du moins bon.

Le truc qui me fait toujours autant rire, ce sont les appels commerciaux. Je suis toujours partagé entre la pitié pour la pauvre personne au bout du fil obligée de débiter son texte appris par cœur, et le temps que je perds à écouter ses arguments dignes d’un Pierre Belmare de la plus belle heure.
En général je suis sympa et poli, puisque nous même sommes, des fois, dans la même situation ne serait ce que pour relancer des clients ayant demandé un devis. D’ailleurs, sympa et poli ce n’est pas toujours le cas de mes interlocuteurs.
D’où l’idée de cette nouvelle rubrique : « The Black Phone« . Une rubrique dans laquelle je raconterais mes plus belles déconvenues au téléphone.

Premier extrait…

- Allô

- Oui bonjour Monsieur. Serait il possible de parler à la direction?

- Oui c’est moi-même (wahou après avoir été le responsable des achats, le responsable des ressources humaines je suis maintenant carrément LA direction. Pratique d’être une petite agence…)

- Voilà je fais partie de la société biiiip, et nous sommes une société informatique. En ce moment, nous avons un commercial qui est sur votre région, le Languedoc-Roussillon, et je pense qu’il pourrait être judicieux que nous vous apportions de la visibilité. Internet peut vous offrir cette visibilité car dans notre plan de déploiement de structures, comme la vôtre, nous nous proposons de faire une véritable plaquette voir un catalogue. Pour le catalogue, la  garantie de retour sur investissement est réelle. Nous pouvons envisager de travailler main dans la main. C’est important la confiance dans un couple, d’ailleurs mon père me disait toujours de manger tant que c’est encore chaud… bla bla bla
(je vous laisse deviner à quel moment j’en ai rajouté…)

- Pardons mais j’ai rien compris

- Ah … euh …

- Vous me proposez de créer mon site web ??!!

- Oui voilà exactement. Vous savez aujourd’hui Internet… (Je la coupe)

- Mais nous sommes une agence web ! Vous vous doutez bien que nous avons déjà un site Internet !!!

- Ah oui effectivement. Dans ce cas l’intérêt pour vous est limité.

- Inexistant oui !

- Je vous remercie pour votre accueil et vous souhaite une bonne journée.

- Au revoir.

Une société qui ne se renseigne même pas un minimum sur nous (au moins taper Vemeo sur Google), qui sort un charabia incompréhensible pour vendre un simple site web, et qui parle de visibilité sur Internet sans évoquer une fois le référencement… Un bon « Black Phone » pour la première.